Ưu Và Nhược Điểm Của WeChat - Game 789win

Nhật ký, Phản ánh về công nghệ · Ngày 25 tháng 1 năm 2018

WeChat hôm qua đã ra mắt phiên bản thử nghiệm nội bộ 6.6.2 (Android), và hôm nay tôi đã cập nhật thông qua liên kết từ AppSo, phát hiện ra một vài cải tiến thú vị.

Điểm đầu tiên là mục “Khám phá” giờ có thể được chọn để tắt đi. Với lần cập nhật này, người dùng có thể kiểm soát tất cả các lối vào trong mục “Khám phá”. Vì vậy, WeChat của tôi đã trở nên như sau:


Tôi thậm chí có thể tắt luôn lối vàoMoments của WeChat, khiến mục “Khám phá” trống trơn không còn gì cả, điều đó trông rất thiếu hài hòa, nhưng ngay cả bây giờ cũng không quá cân đối. Điểm nổi bật khác của lần cập nhật này là cho phép “chạy hai tài khoản”, tôi đã đăng ký một tài khoản phụ và thử nghiệm chức năng này, nhưng nhận ra rằng nó không phải là “chạy hai tài khoản” thực sự mà chỉ là cho phép chuyển đổi giữa nhiều tài khoản WeChat. Khi đăng nhập vào tài khoản A, bạn sẽ không nhận được thông báo tin nhắn từ tài khoản B, do đó, nghiêm ngặt mà nói, đây không phải là tính năng “chạy hai tài khoản”. Hiện tại hầu hết các điện thoại Android đều có sẵn tính năng chạy song song ứng dụng phổ biến, và WeChat dường như nhận thấy nhu cầu sử dụng nhiều tài khoản từ phía người dùng. Theo cách giải thích của WeChat, họ giả định rằng mỗi người dùng đều có hai tài khoản WeChat để phân biệt giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Nhưng liệu điều đó có thực tế không?

Hôm nay chúng ta không bàn về lịch sử phát triển của WeChat, mà hãy cùng xem xét trải nghiệm người dùng từ góc độ của một người dùng bình thường. Vào ngày 15 tháng 1 năm nay, Zhang Xiaolong đã có bài phát biểu tại buổi học trực tuyến chuyên sâu WeChat PRO. Tôi đã đọc toàn bộ bài phát biểu và cố gắng rút ra một số bài học từ lời nói của ông ấy. Zhang Xiaolong nói rằng WeChat hiện đang có gần 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng (hoặc có thể đã vượt quafanvip club cổng game quốc tế con số đó), đúng nghĩa là công cụ lớn nhất và thành công nhất ở Trung Quốc. Dù có quy mô lớn đến thế nào, đến nay vẫn chưa hề có dấu hiệu suy giảm. Ngoài việc dựa vào Tencent (QQ) - gã khổng lồ này, chất lượng của ứng dụng chính nó cũng là một lý do rất quan trọng. Zhang Xiaolong nói rằng trong quá trình phát triển sản phẩm, đội ngũ WeChat tuân theo tiêu chuẩn “đúng” và “sai”. Trong những năm tôi sử dụng WeChat, tôi đã cảm nhận được từng bước cải tiến nhỏ của nó, cũng như một số tính năng gây khó chịu mà đến nay vẫn chưa thay đổi chút nào. Có lẽ những phần không thay đổi này chính là những gì Zhang Xiaolong gọi là “đúng”.

• Lịch sử trò chuyện không đồng bộ trên đám mây.

Vấn đề này đã tồn tại kể từ phiên bản đầu tiên của WeChat cho đến tận bây giờ. Anh em cùng nhà QQ đã có khả năng đồng bộ hóa lịch sử trò chuyện trên đám mây từ hơn mười năm trước. Trong một phiên bản cập nhật, WeChat đã thêm tính năng di chuyển lịch sử trò chuyện, nhưng theo tôi, tính năng này chỉ khắc phục được bề nổi vấn đề. Việc sao lưu lịch sử trò chuyện khi chuyển sang điện thoại mới hoặc cài đặt lại thiết bị là một quá trình cực kỳ đau đầu. Gần đây, WeChat đã vướng vào một làn sóng tranh cãi dư luận khi một giám đốc nói rằng Pony Ma xem tất cả tin nhắn WeChat của chúng ta mỗi ngày. Tại buổi học trực tuyến năm nay, Zhang Xiaolong đã phản hồi vấn đề này, nói rằng WeChat luôn giữ lại lịch sử trò chuyện ở thiết bị cục bộ nhằm đảm bảo tối đa quyền riêng tư. Tuy nhiên, sự thật là khi tôi gửi các từ khóa hoặc hình ảnh nhạy cảm, đối phương không thể nhận được. Tôi đoán rằng WeChat đã thêm hệ thống kiểm tra từ khóa trong quá trình truyền tải tin nhắn, chứng tỏ rằng WeChat thực sự đang giám sát nội dung tin nhắn của người dùng trên máy chủ.

• Tin nhắn thoại không thể kéo thanh tiến trình.

Điều này cũng đã tồn tại kể từ khi WeChat có tính năng tin nhắn thoại. Thời gian ghi âm tối đa của tin nhắn thoại WeChat là 60 giây, khi tôi nhận được một loạt tin nhắn thoại dài 60 giây, tôi sẽ không bao giờ mở chúng mà chỉ trả lời bằng văn bản yêu cầu tổ chức lại ngôn ngữ hoặc gọi điện để trò chuyện. Nếu có thanh tiến trình, tôi có thể tìm lại từ mình không nghe rõ trong đoạn tin nhắn dài vài chục giây mà không cần lãng phí thêm thời gian. Trên thực tế, WeChat ẩn một tính năng rất hữu ích gọi là Nhập giọng nói, có thể chuyển giọng nói của bạn thành văn bản rồi gửi đi. Khi hỏi mười ngườif8bet5.com xung quanh, không ai biết rằng WeChat có tính năng này. So sánh với WhatsApp, ứng dụng này làm rất tốt trong lĩnh vực tin nhắn thoại. Kết hợp với điểm trên, bản ghi xuất của WeChat ở trạng thái mã hóa, không thể giải mã, có nghĩa là không thể tổ chức lại lịch sử trò chuyện dưới dạng cơ sở dữ liệu có thể đọc được. Ngược lại, WhatsApp cho phép sao lưu và xuất tin nhắn, định dạng là txt.

• Đọc nội dung từ các tài khoản đăng ký bất tiện.

Trong phiên bản cũ của WeChat (Android), bạn có thể nhập //multiview trong cửa sổ trò chuyện để tách riêng cửa sổ bài viết từ các tài khoản đăng ký và cửa sổ trò chuyện, đây từng là một tính năng mà tôi rất thích vì có thể vừa đọc bài vừa trò chuyện thoải mái. Tuy nhiên, tính năng này đã bị loại bỏ trong một bản cập nhật sau đó. WeChat cũng thêm một tính năng mới trong một phiên bản, đó là có một tùy chọn “ghim ở đầu” trong ba dấu chấm ở góc trên bên phải của bài viết. Không bàn tới việc tính năng này có thực dụng hay không, việc ẩn nó quá sâu đã khiến nó không còn là một tính năng thuận tiện nữa, chưa kể mỗi lần vào từ cửa sổ trò chuyện đều phải tải lại nội dung bài viết. Theo tiêu chuẩn của tôi, đây là một tính năng chỉ làm hài lòng người dùng chứ không thực sự được chăm sóc kỹ lưỡng, hoàn toàn không tiện lợi như multiview. Sau khi đọc xong bài viết, nếu bạn đã ghim bài viết đó, bạn phải hủy thủ công việc ghim bài viết, nếu không cửa sổ trò chuyện sẽ luôn hiển thị một lối vào bài viết đang đọc. Tôi đã mất không ít thời gian để tìm ra cách hủy thông báo này.

• Tìm kiếm lịch sử trò chuyện phức tạp.

Tôi không biết WeChat hiển thị lịch sử trò chuyện theo hình thức nào. Trong cửa sổ trò chuyện WeChat, cuộn lên khoảng 20 tin nhắn chắc chắn sẽ xuất hiện hiện tượng giật lag, nguyên nhân có thể là do đọc tin nhắn. Nếu cuộn nhanh, dễ dàng xảy ra lỗi chạm lâu vào một tin nhắn, nếu nhấn vào nút xóa sẽ không có bất kỳ thông báo nào. Tôi từng vô tình xóa một số tin nhắn và thậm chí không biết mình đã xóa cái nào. Tình huống tương tự không xảy ra trên các công cụ xã hội khác như WhatsApp, nơi mà quá trình cuộn mượt mà tuyệt đối. Trong các phiên bản WeChat trước đây, không thể tìm kiếm lịch sử trò chuyện theo hình ảnh và liên kết, tuy nhiên phiên bản mới nhất đã hỗ trợ.

• Một số vấn đề nhỏ khác.

Các vấn đề nhỏ khác, dù làm phiền nhưng không ảnh hưởng đến việc sử dụng bình thường, tôi cũng muốn đề cập đến.

1. Phiên bản Android của WeChat không tuân theo phong cách thiết kế Material Design của Android, nhìn vẫn giống như phiên bản di chuyển từ iOS. Đây không phải là vấn đề riêng của WeChat, hầu hết các ứng dụng trên thị trường đều áp dụng phương pháp này để tiết kiệm chi phí, ví dụ như QQ và Shimo Docs. Khi mở menu ứng dụng trên điện thoại Android, nếu một menu trắng chữ xanh xuất hiện từ dưới lên, tôi sẽ cảm thấy rất khó chịu. Những ví dụ tốt có thể kể đến là bộ ứng dụng Google, CoolAPK và bilibili, đều là những ứng dụng có trải nghiệm sử dụng tuyệt vời trên Android;
2. Phiên bản PC của WeChat không thể đăng nhập độc lập. Điều này không ảnh hưởng nhiều đến tôi, nhưng theo hiểu biết của tôi, nhiều người dùng không hài lòng với thiết kế này;
3. Dải đen ở đầu giao diện chính của WeChat trên màn hình Amoled dễ dẫn đến hiện tượng cháy màn hình, cả Samsung S6 và OnePlus 3T của tôi đều gặp phải mức độ khác nhau của vấn đề này. Khi mở ứng dụng toàn màn hình, ví dụ như WeChat Reader, có thể nhìn thấy đường ranh giới rất rõ ràng, đây là một vấn đề ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm người dùng, nhưng phần lớn trách nhiệm thuộc về Amoled, bởi vì phong cách ứng dụng đã được thiết kế như vậy;
4. Moments không thể tìm kiếm theo ngày. Lật qua Moments giống như lật lịch sử trò chuyện, cứ lật mười tin là xuất hiện hiện tượng giật lag, đọc nội dung Moments. Ngay cả khi mạng tốt cũng dễ xảy ra tình trạng này, khi tôi muốn tìm một Moments từ vài năm trước không kèm chữ mà chỉ có hình ảnh, tôi phải lật thủ công. Từ năm 2012, tôi bắt đầu đăng Moments, đến bây giờ có lẽ đã có hàng nghìn tin, mỗi lần lật Moments đều là một cực hình. May mắn là bây giờ tôi ít đăng Moments hơn, chỉ khoảng mười mấy lần một năm và kèm theo chữ, việc tìm kiếm cũng dễ dàng hơn;
5. Hợp nhất và chuyển tiếp lịch sử trò chuyện có giới hạn. Để giải quyết vấn đề WeChat không đồng bộ và xuất lịch sử trò chuyện, tôi nghĩ ra một cách vòng vo: hợp nhất lịch sử trò chuyện rồi lưu trữ. Tuy nhiên, điều này có giới hạn, thư viện lưu trữ đầy đủ các loại lịch sử trò chuyện 30 tin. Một vấn đề nhỏ khác là trong quá trình hợp nhất, cần chạm lâu vào một tin nhắn rồi chọn “thêm”, dễ mắc lỗi xóa vì nút “xóa” và “thêm” nằm quá gần nhau.

Sau khi nói về những nhược điểm, bây giờ đến phần ưu điểm. Cuộc sống của chúng ta đã không thể tách rời khỏi WeChat, ít nhất là trong đời sống xã hội bình thường. Tôi cũng đã đề cập đến tác động của mạng xã hội đến công việc và cuộc sống trong bài viết về rối loạn lo âu xã hội, và đã thực hiện một số thay đổi. Trong bài viết đó, tôi nhắc đến định nghĩa của Zhang Xiaolong về một sản phẩm tốt là “dùng xong là đi”, không ngờ tại buổi học trực tuyến, Zhang Xiaolong đã giải thích thêm định nghĩa này:

Năm ngoái tôi nói “dùng xong là đi”, tôi phát hiện mọi người có rất nhiều hiểu lầm về câu này. Mọi người đều nói rằng vì không thể rời khỏi WeChat, nên mới nói “dùng xong là đi”. Năm ngoái tôi có lẽ chưa giải thích rõ ràng, tôi chỉ nói nửa đầu câu, dùng xong là đi, nhưng thực tế còn có nửa sau, đi rồi sẽ quay lại. Chất lượng cốt lõi của việc “dùng xong là đi” là bất kỳ công cụ nào cũng giúp người dùng hoàn thành một nhiệm vụ, càng hiệu quả càng tốt. Khi chúng ta hoàn thành một nhiệm vụ, chúng ta đương nhiên hy vọng người dùng có thể làm những việc khác, thay vì chỉ gắn bó mãi với một công cụ.

Hiểu theo cách này, Zhang Xiaolong cho rằng phát triển WeChat là để người dùng dùng xong là đi, nếu dành quá nhiều thời gian trên đó thì đó là vấn đề của người dùng, không liên quan đến chúng tôi, chúng tôi chỉ cung cấp một công cụ mà thôi. Một lần mở WeChat có thể chỉ mất 30 giây, nhưng mở hơn 100 lần trong một ngày thì cũng là một giờ rồi. Tôi mong rằng những người xung quanh có thể nhận ra thời gian họ dành cho các hoạt động xã hội không cần thiết, và sử dụng thời gian đó để làm những điều có thể nâng cao bản thân. Điều này cũng không thể coi là lỗi của WeChat, sự tự kiềm chế của con người mới là yếu tố quyết định việc lãng phí thời gian. Thực tế là mọi người dễ dàng sa vào WeChat, điều này gián tiếp chứng minh rằng WeChat là một công cụ xã hội thành công đến mức nào.

Một ưu điểm khác là kiềm chế. Mặc dù Zhang Xiaolong liên tục nhấn mạnh rằng “kiềm chế” không phải là tiêu chuẩn nội bộ của WeChat, nhưng tôi cho rằng việc đánh giá tính “đúng” và “sai” của các tính năng chính là một dạng của sự kiềm chế: biết từ bỏ những tính năng được coi là “sai”. So sánh với một ứng dụng lớn khác là Weibo, ngay lập tức có sự khác biệt về tầng bậc. Sự cồng kềnh và kém chất lượng của Weibo, trải nghiệm người dùng tệ hại không cần phải nói thêm, WeChat cũng phải thừa nhận sự cồng kềnh của mình, nhưng về tổng thể trải nghiệm người dùng vẫn khiến mọi người cảm thấy thoải mái, ít nhất các tính năng cốt lõi không làm tôi khó chịu. Quảng cáo trên Moments, trò chơi và mua sắm trong mục “Khám phá” đều có thể tránh được bằng một số biện pháp. Cốt lõi vẫn là một công cụ xã hội, chúng ta vẫn có thể sử dụng nó như một công cụ xã hội đơn giản, và khi cần các tính năng khác cũng có thể dễ dàng tìm thấy.

Nếu để tôi chọn một ứng dụng di động Trung Quốc tốt nhất, WeChat chắc chắn sẽ nằm trong top ba. Nó đã thâm nhập vào mọi khía cạnh của cuộc sống xã hội của tôi, nhưng tôi vẫn có thể thoát ra bằng ý chí của mình. Tài khoản đăng ký, Mini Programs và Mini Games là những tính năng mà WeChat tập trung phát triển trong những năm gần đây, bây giờ chúng ta đã thấy sức mạnh của tài khoản đăng ký, Mini Programs bắt đầu bùng nổ từ năm 2018, Mini Games (nhảy nhảy) giống như trò chơi “bắn máy bay” ngày xưa tạo thành một hiện tượng. Về tài khoản đăng ký và Mini Programs, tôi sẽ có dịp viết thêm về trải nghiệm của hai tính năng này. Tôi không biết WeChat sẽ phát triển ra sao trong tương lai, nhưng tôi tin rằng một người có khả năng tư duy có thể học được điều gì đó từ quá trình tiến hóa của WeChat.

#Zhang Xiaolong #WeChat